Un agent se voit confier la responsabilité de recouvrer les créances de la part d'une entreprise ou d'une personne physique. Il réalise des appels téléphoniques et négocie des échéanciers de paiements avec le débiteur. Il lui est possible de réaliser des mises en demeure sans aller jusqu'au contentieux qui lui est du ressort de la profession d'avocat / huissier de justice.